Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. OBJETO
La presente Política de Envíos regula las condiciones en que Francisco Javier Egea Ruiz (en adelante, “la Empresa”) realiza el envío y entrega de los productos cosméticos ofrecidos en el sitio web https://www.embasis.es/. El acceso y/o la realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las condiciones aquí expuestas.

2. INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE ENVÍOS
La Empresa se compromete a despachar los pedidos realizados a través de su Web, utilizando para ello servicios de transporte externos o propios que garanticen la entrega segura de los productos. La recogida, el empaquetado y la expedición de los productos se realizarán de forma diligente y conforme a lo establecido en la normativa vigente.

3. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Costes de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del importe total del pedido, el destino y el servicio de mensajería seleccionado durante el proceso de compra. Las tarifas aplicables se indicarán de forma clara antes de la confirmación del pedido. 
    Para importes de compra superiores a 45€ impuestos incluidos los gastos de envío serán totalmente gratis.
  • Plazos de entrega:
    • Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo máximo de [24-48 horas hábiles], salvo indicación contraria en el anuncio del producto.
    • Entrega: El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de mensajería contratado, situándose, en general, entre [2 y 3 días hábiles] para envíos a territorio nacional. En el caso de envíos internacionales, se informará de los plazos estimados en el proceso de compra.
  • Seguimiento: Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorizar el estado del envío.

4. PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y RECEPCIÓN

  • Confirmación y notificación: Tras la realización del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra y, posteriormente, una notificación de envío junto con el número de seguimiento.
  • Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. La Empresa no se hará responsable de posibles retrasos o devoluciones derivados de datos incorrectos u omisiones en la dirección facilitada.

5. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

  • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la Empresa no asume responsabilidad por daños, pérdida o retrasos en la entrega, salvo que se haya contratado un servicio de envío con seguro adicional y se hayan seguido los procedimientos de reclamación establecidos.
  • En caso de incidencias con el servicio de mensajería, el cliente deberá contactar con la empresa transportista, pudiendo la Empresa colaborar en el proceso de reclamación cuando proceda.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

  • Finalidad del tratamiento: Los datos personales facilitados en el proceso de compra (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.) se utilizarán exclusivamente para la gestión, envío y seguimiento de los pedidos, así como para la atención de consultas relacionadas con el envío.
  • Legitimación: El tratamiento de dichos datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa y, en su caso, en el consentimiento expreso del cliente para recibir comunicaciones comerciales, conforme a lo dispuesto en el GDPR y la LOPDGDD.
  • Medidas de seguridad: La Empresa garantiza que los datos se tratan con las medidas de seguridad legalmente exigibles, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
  • Derechos de los usuarios: El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, contactando a través de privacidad@embasis.es o mediante escrito a la dirección indicada en la sección “Identificación del titular” de nuestro Aviso Legal.
  • Cumplimiento LSSICE: La presente Política de Envíos forma parte de la información contractual exigida por la LSSICE, garantizando la transparencia en la prestación de servicios de la sociedad de la información.

7. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección y resultarán aplicables a partir de su publicación. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles cambios.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre la Empresa y el cliente se regirá por la legislación española. Cualquier controversia surgida en relación con la presente Política de Envíos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

“PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar  su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage”

9. CONTACTO
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío de los productos, el cliente puede contactar a través de:

  • Correo electrónico: ventas@embasis.es
  • Teléfono: 613096095
  • Dirección: Avda. Juan XXIII, 2 local 1, 41710 Utrera (Sevilla)

Fecha de última actualización: 11/02/2025.